Polityka zwrotów

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Jednakże, na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów:

„o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy”
oraz
„w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”.

Oznacza to, że w przypadku zamówienia usług polegających na wykonaniu strony internetowej, sklepu internetowego czy wdrożenia innego indywidualnego projektu:

• prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi, jeśli klient wyraził zgodę na jej rozpoczęcie przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
• klient, składając zamówienie i akceptując regulamin, jednocześnie wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy w momencie, gdy usługa została rozpoczęta.

W praktyce:
Po uzgodnieniu szczegółów i rozpoczęciu prac (np. przygotowaniu projektu, wdrożeniu strony/sklepu lub wykonaniu innych uzgodnionych czynności), zamówienie staje się niemożliwe do anulowania, a wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących warunków realizacji zamówienia lub polityki zwrotów – prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.